POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCION DE DATOS PERSONALES.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
Razón Social: Palacios Agencia Inmobiliaria S.A.S.
Representante Legal:
Christian David Palacios Lucumí
Dirección:
Avenida 2A Norte No. 49-23 Oficina 202, Piso 2
Cali, Valle del Cauca – Colombia
Correo electrónico:
contactenos@palaciosagenciainmobiliaria.com
Teléfonos:
- (+57) 315 434 8287
- (+57) 304 568 3107
- (+57) 315 016 7272
2. Marco Legal La presente política se rige bajo los parámetros establecidos por la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y el Decreto 1377 de 2013, garantizando el derecho que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellas en bases de datos o archivos.
3. Finalidad de la Recolección de Datos Recopilamos datos personales (nombre, teléfono, correo, preferencias inmobiliarias) a través de nuestro sitio web y nuestros canales de atención oficiales, incluyendo nuestra línea de WhatsApp Business automatizada, con los siguientes fines:
Atención al Cliente: Proveer un servicio de soporte, resolución de dudas y agendamiento de citas rápido y eficiente a través de canales automatizados (Agentes virtuales en WhatsApp) y atención personalizada de nuestros asesores especializados.
Gestión Inmobiliaria y Estudios Financieros: Gestionar el alquiler, compra, venta y administración de inmuebles. Esto incluye realizar estudios de viabilidad financiera, riesgo crediticio y capacidad de pago a través de entidades aliadas (como Seguros El Libertador, aseguradoras, afianzadoras o centrales de riesgo) para validar el perfil del cliente.
Marketing Inmobiliario y Relacionamiento Comercial: Desarrollar estrategias de captación y atención de clientes potenciales mediante campañas digitales, formularios web, Google Ads, Meta Ads, Facebook, Instagram, WhatsApp Business y otros canales oficiales. La información suministrada podrá utilizarse para brindar asesoría personalizada, compartir oportunidades inmobiliarias, promociones, contenido de valor y comunicaciones relacionadas con la administración, arrendamiento, compra y venta de inmuebles, siempre respetando las autorizaciones otorgadas por el titular.
4. Atención, Asesoría y Relacionamiento Comercial: La información suministrada será utilizada para brindarle atención personalizada, responder sus consultas, gestionar sus solicitudes y ofrecerle asesoría sobre la administración, arrendamiento, compra o venta de inmuebles. Asimismo, podremos compartir información sobre oportunidades inmobiliarias, contenido de interés, promociones y novedades relacionadas con nuestros servicios, a través de nuestros canales oficiales y siempre respetando las autorizaciones otorgadas por el titular.
5. Derechos de los Titulares Todo titular de los datos personales tiene derecho a acceder, conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento.